In luna noiembrie 2009 centrul de anvelope Roatanel din Bacau a devenit primul specialist de anvelope din Romania care are a obtinut distinctia "Centru Certificat Michelin". Distinctia se acorda anual specialistilor in anvelope, membrii ai Programului de Parteneriat Michelin, in urma unui audit extern independent, pentru respectarea cu strictete a cerintelor de calitate Michelin valabile pentru serviciile tehnice si comunicarea produselor sale.
Programul de Parteneriat Michelin constituie o abordare pe temen mediu si lung care permite dealerilor sprijiniti de Michelin sa isi imbunatateasca
si sa isi dezvolte activitatea profesionala.
Certificatul de Calitate Michelin este un standard de calitate creat si jurizat de Michelin, omogen la nivel European, care permite diferentierea dealerului prin calitatea serviciilor oferite clientilor, impunand un stil de business profesionist.
Acest standard garanteaza ca in "Centrul Certificat Michelin" metodele de lucru sunt adaptate cerintelor de comercializare si interventie asupra anvelopelor; ca imobilul, dependintele, echipamentele si uneltele reunesc toate conditiile necesare pentru a oferi tratament adecvat, confort si siguranta, iar personalul se afla la dispozitia clientului pentru orice intrebari sau sugestii.
De asemenea in "Centrul Certificat Michelin" transparenta privind lucrarile efectuate asupra vehiculului clientului este garantata prin utilizatea Fisei de Monitorizare a Interventiei.
Roatanel a obtinut certificarea Michelin in urma unui proces de evaluare care a inclus auditarea centrului si implementarea unui plan de actiuni de progres. Auditul, care se reia anual, ofera o diagnoza la nivelul punctului de lucru, urmarindu-se diverse aspecte, de la evaluarea cladirii la operatiuni de service, pregatirea angajatilor sau relatia cu clientii.
Planul de actiuni rezultat in urma auditului se pune in practica folosind "Manualul de Operatiuni Standard" oferit de catre Michelin clientilor din Programul de Parteneriat si include actiuni de promovare, de imbunatatire a punctului de lucru (cladire, echipamente etc), semnalizare, pregatire, echipare si motivare a personalului. Respectand lista de actiuni, Roatanel a atins nivelul de audit cerut, devenind incontestabil un "Centru Certificat Michelin".
Pit Stop -
Record de vizitatori la Galleria Ferrari: mai mult de 30.000 in august
August a fost o luna record pentru muzeul Calutului Cabrat caruia i-au trecut pragul mai mult de 30.000 de vizitatori, numarul total asteptat pana la sfarsitul anului fiind de peste 200.000. O alta initiativa a verii 2010 s-a bucurat de un mare succes: celalalt loc reprezentativ pentru lumea Ferrari, circuitul de la Fiorano, a fost deschis pentru
...[continuare]
Pit Stop -
Hyundai lanseaza programul european "Frontier Dealer Club"
Hyundai anunta lansarea programului Frontier Dealer Club, o initiativa de sustinere si recunoastere a performantei, dedicata distribuitorilor locali care activeaza in tarile europene. Prin acest program, Hyundai va premia performatele distribuitorilor care au jucat un rol important in atingerea si dezvoltarea succesului marcii pe plan local.
Apa
...[continuare]
Pit Stop -
Ferrari obtine un triplu record
Ferrari a fost vedeta incontestabila a editiei de anul acesta a prestigioasei licitatii de automobile clasice, Pebble Beach Concours d'Elegance din California. Trei dintre cele mai rare modele istorice Ferrari au fost vandute cu sume record pentru categoriile lor.
Considerat unul dintre cele mai importante evenimente din lume care celebreaza mas
...[continuare]
Pit Stop -
Hyundai surclaseaza competitia in urma celui mai recent raport de calitate
Renumita revista germana Auto Bild a acordat marcii Hyundai pozitia cea mai inalta a clasamentului "Auto Bild Qualitätsreport 2010" (Raportul de Calitate Auto Bild 2010). Devansand restul producatorilor auto, inclusiv marca Toyota sau branduri renumite precum BMW sau Audi, Hyundai a atins performanta in urma unei analize detaliate la nivel de fiabi
...[continuare]
Pit Stop -
Hyundai i30 atinge pragul de 250.000 de unitati
Luna iulie a reprezentat pentru modelul de clasa C al familiei Hyundai, i30, atingerea unui dublu prag. La implinirea a trei ani de la debutul sau pe piata europeana, modelul depaseste cifra de un sfert de milion de unitati comercializate la nivelul intregului continent.
Castigator al numeroase titluri, modelul dezvoltat si construit in Europa
...[continuare]
versiunea printabila